রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধু অ্যাকাউন্ট চালাতে, bKash বা Nagad দিয়ে জমা-উত্তোলন যাচাই করতে আর আপনার প্রবেশাধিকার নিরাপদ রাখতে। এই পৃষ্ঠায় বলছি কোন ডেটা নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি আর আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটাপেমেন্ট যাচাইকরণকুকি ও ডিভাইস তথ্যআপনার অধিকার
2288bet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
গোপনীয়তা সহায়তা

নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাটে চব্বিশ ঘণ্টা আছি এবং ইমেইল বা ফোনেও সাড়া দিই। অনুরোধটি যাচাই করতে আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর রেজিস্ট্রেশনে দেওয়া ফোন নম্বর লাগবে।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—একজন এজেন্ট এক-দুই মিনিটেই উত্তর দেবেন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিক লগ করবেন। ডেটা দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস হয়।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর অনুরোধের বিস্তারিত লিখে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান—আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং কী তথ্য প্রদান করতে পারব বা কত সময় লাগবে তা জানাই।
ফোন সন্ধ্যা ছয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত আমাদের হটলাইনে কল করুন—লাইনটি বাংলা ভাষায় সাপোর্ট দেয় এবং গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন ও ডেটা অনুরোধ সরাসরি গ্রহণ করে।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসাবে কাজ করি এবং আপনাকে নিজের তথ্যের ওপর সম্পূর্ণ অধিকার দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন—শুধু মনে রাখবেন, আইনি কারণে আমাদের লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। নিচের চারটি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা বজায় রাখি তা দেখুন।

ডেটা অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ জানান—আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টায় আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি আর লগইন রেকর্ডের PDF কপি ইমেইল করে দিই, যাতে আপনি নিজেই দেখতে পারেন কী তথ্য রাখা আছে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা শুধু সেশন কুকি আর পছন্দ-সংরক্ষণ কুকি ব্যবহার করি—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অফ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন সেশন বারবার শেষ হবে এবং প্রিয় গেম মনে থাকবে না।

তথ্য নিরাপত্তা

সব সংবেদনশীল ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আমাদের সার্ভার শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বার অ্যাক্সেস করতে পারে—bKash বা Nagad পিন আমরা কখনো সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখি।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল আর প্রেফারেন্স ডেটা মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি কারণ স্থানীয় অর্থ-পাচার বিধি সেটি বাধ্যতামূলক করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর আইনি কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি যখন স্থানীয় আইন তা চায়—মার্কেটিং তালিকা বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার যোগাযোগ তথ্য কখনো বিক্রি করি না।

শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ আর তারিখ—আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত ব্যাংক বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করি না, এবং পেমেন্ট প্রসেসিং শেষ হলে সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান—আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি আর লগইন রেকর্ডের PDF রিপোর্ট পাঠিয়ে দিই।

আপনার প্রোফাইল আর গেম প্রেফারেন্স তিরিশ দিনে মুছি, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখতে হয় কারণ বাংলাদেশের অর্থ-পাচার বিধি সেটি বাধ্যতামূলক করে—এই রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারেন শুধু নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ।

হ্যাঁ, তবে শুধু আপনার নিজের সুবিধার জন্য—আমরা মনে রাখি আপনি সবচেয়ে বেশি কোন স্লট বা টেবিল খেলেন, যাতে পরবর্তী বার লবিতে সেগুলো সামনে আসে। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করব এবং আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব—প্রধান পরিবর্তন হলে লবিতে একবার পপআপ দেখাব এবং আপনি পুনরায় লগইন করলে নতুন নীতি গ্রহণ করতে হবে।